Världen har förändrats. Har du?
Informationstekniken har suddat ut gränserna mellan länder och verksamheter och det gäller att hänga med. Din marknad heter numera världen. Och din nya konkurrent har sitt säte i Tjeckien, sin tillverkning i Kina och marknadsför sig på nätet via sökmotorsannonsering. Denna initiativrika konkurrent har dessutom sänkt priserna tack vare sin billigare tillverkning, erbjuder telefonsupport dygnet runt via ett callcenter i Indien och har utvecklat produkter med nya tilläggstjänster som kunderna jublar över. Och allt det här hände på mycket kort tid. Förvånad?
Du måste skifta fokus
Med hela världen som möjlig kund, eller konkurrent, går det inte att prestera måttligt. Alla delar måste smörjas, finputsas och ibland kastas om helt och hållet. Kanske ska verksamheter läggas ut för att sänka kostnaden? Kanske ska tjänster läggas till för att ge kunderna bättre service?
Att kunna agera i den alltmer globala och digitaliserade världen kräver att du skiftar fokus. Du måste kunna säkerställa att flöden av information, varor, tjänster och pengar både är under kontroll och att de stöds av integrerade processer.
Bli lite snabbare, smartare och effektivare än konkurrenterna
Att tillgodogöra sig information handlar inte bara om att ha koll på vad som händer i omvärlden. Lika viktigt är det att suga upp information ur den egna verksamheten. Med järngrepp om den verksamhetskritiska informationen kan du integrera processerna internt och till den externa omgivningen. Och du kan styra och leda och förändra verksamheten kontinuerligt på alla nivåer. Resultatet
– ökad kundnytta, lönsamhet och konkurrenskraft.
Alla lever i informationssamhället men få i kunskapsdito
I dag översvämmas vi av information. System- och internetutvecklingen har gjort att vi numera har en nästan obegränsad tillgång till fakta, siffror och data av mer eller mindre god kvalitet. Och det är väl bra. Men det är lätt att blanda ihop information och kunskap – fast det egentligen är helt olika saker. Information har inget värde i sig om ingen kan tolka den rätt. Det är först när vi förstår informationen (AHA!) och vad den innebär som den omvandlas till kunskap. Och lika viktigt – när vi förstått, vad gör vi med det vi har lärt oss?