Många IT-organisationer är idag stora och komplexa tjänsteleverantörer. För att hela tiden kunna möta kundernas förändrade behov är det mycket viktigt att erbjuda rätt tjänster med hög kvalitet, samtidigt som förändringar av dessa kan genomföras på ett effektivt sätt med största möjliga nytta.
Med anledning av detta är det nödvändigt att ha kontroll över de investeringar som organisationen gör i form av tjänster och projekt. Acando menar att följande fyra komponenter måste beaktas för att möjliggöra detta:
Organisation – övergripande central organisation som både stödjer och styr projekten resp. tjänsterna.
Processer – operativa och styrande processer för projektportföljen och tjänsteportföljen.
Styrande ramverk – modeller och riktlinjer för prioritering, planering, bemanning, uppföljning etc. av projekten resp. tjänsterna.
Systemstöd – en gemensam informationskälla som stödjer processer och modeller.
Genom att arbeta med samtliga dessa områden på ett genomtänkt och beprövat sätt kan ofta signifikanta förbättringar i projektverksamheten och tjänsteutbudet uppnås mycket snabbt.
Sprid denna artikel.