Framtidens stödfunktioner måste leverera mer värde till lägre totalkostnad. Kraven på verksamhetsanalys och strategiskt inriktat stöd ökar samtidigt som transaktionshanteringen måste effektiviseras. Dessa båda aspekter kan uppnås på olika sätt t.ex. genom etablering av en gemensam stödfunktion, Shared Service Center (SSC).
I ett SSC delar organisationen på en gemensam tjänst/resurs vilken den kan styra och påverka genom serviceavtal. Det kan vara arbetsuppgifter som till hög grad kan standardiseras eller vara specialistresurser som är allt för kostsamma för enskilda enheter att hantera. I vissa fall kan outsourcing vara ett fördelaktigt alternativ.
Acando har en metod som bygger på iterativa steg, där varje förbättringsåtgärd snabbt realiseras och ger tydliga effekter.
Ökad servicekvalitet till lägre kostnad är vanliga huvudargument vid införande av SSC.
Läs hur Riksbyggen gjorde
Sprid denna artikel.