Framtidens stödfunktioner måste leverera mer värde till lägre totalkostnad. Kraven på verksamhetsanalys och strategiskt inriktat stöd ökar samtidigt som transaktionshanteringen måste effektiviseras. Dessa båda aspekter kan uppnås genom att etablera så kallade Shared Service Centers (SSC).
I ett SSC delar organisationen på en gemensam tjänst/resurs vilken den kan styra och påverka genom serviceavtal. Det kan vara arbetsuppgifter som till hög grad kan standardiseras eller vara specialistresurser som är allt för kostsamma för enskilda enheter att hantera.
Acandos metod bygger på iterativa steg, där varje förbättringsåtgärd snabbt realiseras och ger tydliga effekter.
Ökad servicekvalitet till lägre kostnad är vanligen huvudargument vid införande av SSC.
Sprid denna artikel.