Den offentliga förvaltningen befinner sig i stark utveckling. Processer och rutiner effektiviseras och automatiseras. Resurser frigörs för att sätta brukaren i centrum och interaktionen med medborgare och andra intressenter förenklas. Acando har genom åren medverkat i ett flertal förbättringsinitiativ för både statlig, kommunal och landstingsverksamhet.
I den finansiella krisens spår minskar skatteunderlaget, vilket drabbar den offentliga verksamheten. Fler och fler myndigheter letar efter möjligheter att effektivisera sina verksamheter samtidigt som de ökar valfriheten i hur service och tjänster ska kunna konsumeras av medborgarna.
Lean är ett område som börjar tillämpas i allt större utsträckning i den offentliga förvaltningen med mycket goda resultat. Acando tillämpar i sina projekt Lean-principer och -verktyg i tjänsteverksamheter för funktionella områden som ekonomi, personal, IT och inköp, samt inom hälso- och sjukvård. Med syfte att skapa mer värde med givna resurser elimineras ineffektivitet. Resultatet blir ett jämnt och industrialiserat flöde med fokus på värdeskapande aktiviteter i processen.
Ett annat område som är under stark utveckling är e-tjänster. Acando levererar e-tjänsteplattformar som bjuder in och stödjer en effektiv interaktion och dialog mellan alla intressenter i en verksamhet. E-tjänsteplattformen utgör ett stöd för ärende- och dokumenthantering, som också gör det möjligt att arbeta strategiskt med resursplanering, uppföljning och kvalitet.
En förutsättning för e-tjänsteutvecklingen är att myndigheten också har möjlighet att bevara ärenden för eftervärlden. Acando erbjuder väl beprövade och paketerade lösningar för etablering och utveckling av elektroniska arkiv i offentliga verksamheter.
Läs om Acandos Remisssvar Strategi för myndigheternas arbete med e-förvaltning (A)