Marknad & försäljning

Genom att aktivt jobba med Customer Relationship Management (CRM) säkerställer organisationer en långsiktig lönsamhet och effektivitet i sina kundnära processer för marknad, försäljning och kundservice. För att verkligen lyckas med detta måste man ha en tydlig CRM-strategi som knyter ihop helheten för en organisations kundarbete vad gäller mål och styrning, såväl som att möjliggöra en differentierad kundbearbetning. Man måste även ställa gemensamma krav på IT-system för att kunna realisera strategiska frågor. Detta med syfte att få kunder att stanna längre och köpa mer samtidigt som de kontinuerligt blir mer och mer nöjda med den totala upplevelsen i alla kontakter med företaget.

Acando arbetar med CRM från strategi till operativt införande och har ett tillvägagångssätt som säkrar mätbara förbättringar.

 

Kontakt

Pia Björkman CRM
Telefon +46 (0)8 699 73 11
E-post

Management Consulting

Acando har en strukturerad metod för att sätta upp processerna fatt mäta och styra Contact Center. Resultatet blir en verksamhet som använder sina resurser optimalt. Oavsett om er organisation har Contact Center i egen regi eller outsourcat.

Läs mer

Business Intelligence

Stena Line är inne i en utvecklingsprocess med målet att erbjuda större valfrihet samt bättre reseupplevelser. Information Management by Acando (IM) fungerar som en vägkarta i förbättringsarbetet.

Läs mer

Fler lösningar

Customer Intelligence> Customer Intelligence Management (CIM) handlar för oss om att skaffa, bibehålla och utveckla lönsamma kundrelationer. Företagens databaser innehåll...

Ge inte kunderna vad de vill ha, ge dem vad de behöver!> Istället för att fråga ”vad vill kunden ha” fokuserar Acando på frågan ”vad är ett framgångsrikt resultat för kunden” och arbetar med hela företage...

Gear Up Your SAP – Plan> ”Gear Up Your SAP – Plan” är ett erbjudande från Acando som hjälper till att ge en tydlig bild av omfattning för de analyserade förbättringsområdena.

Dra full nytta av verksamhetens potential med Lean> Lean utgör ett kundorienterat och humant förhållningssätt som går ut på att driva en verksamhet med utgångspunkt i engagemang, lagarbete och...

Microsoft Dynamics AX> Microsoft Dynamics AX (tidigare Microsoft Axapta) är ett affärssystem som ger dig den funktionalitet, prestanda, säkerhet och integration som krävs...

Microsoft Dynamics CRM> Microsoft Dynamics CRM är ett lättanvänt kundhanteringssystem med funktioner för sälj- och marknadsstöd, serviceärenden och rapportgenerator....

Program- och projektledning> Acando har under många år målmedvetet satsat på att vidareutveckla och förädla kompetens inom projektledning och programledning. Vi kan därför...

Project & Program Audit> Med Project & Program Audit säkerställs måluppfyllelse i projekt och program, både i förebyggande syfte och då problem har indikerats.

Riskanalys - Assessment> Acando ger dina projekt luft under vingarna. Bara de som vågar tänka i andra banor kan skapa något nytt. Acandos koncept ”Kortlek för Riskanalys -...

Sales and Marketing Excellence> De flesta organisationer menar att de »arbetar nära kunden« och »sätter kunden i centrum«. Men vad innebär det i praktiken och när kan man säga att...

SAP för medelstora företag> Acando har paketerat SAP ERP med applikations- och integrationsplattformen NetWeaver: SAP All-In-One.

SAP-lösningar> Acando har arbetat med lösningar kring SAP:s produkter i mer än 10 år vilket har gett upphov till mängder av paketerade lösningar för nya och...

Fler referensprojekt

Bergman & Beving / Handelskoncern skruvar webben effektivt> Utan att kunna något om Internetteknik kan en informationschef enkelt uppdatera webben, skapa en beställningsfunktion eller till och med göra en...

Fastighets AB Tornet / Intranätportal effektiviserar informationshantering> Acando har hjälpt Tornet att skapa grunden för god kommunikation i verksamheten genom att leda upphandla och införa den intranätportal som idag...

GETE / GETEs kunder får snabbt sina reservdelar> Snabb distribution ut till kunden och optimerad lagerhantering var avgörande när GETE Motordelar AB valde Microsoft Dynamics AX. Kombinerat med...

Goodyear / Goodyear får bättre grepp om SAP efter turboprojekt> Däcktillverkaren Goodyear Dunlop Nordic har anlitat Acando för att identifiera förbättringsområden inom företagets användning av affärssystemet SAP...

Holiday Autos / Acando först i Sverige med att implementera Microsofts CRM-lösning> Holiday Autos, startade sin verksamhet i Sverige 1991 och 1998 konsoliderades verksamheten för Norden till Stockholm. Bolaget är del i Holiday Auto...

Stadium / Stadium tar sats med ny e-handelssajt> I september lanserade Stadium Sveriges första sport­varuhus på nätet. Sajten byggerbland annat på en Business Intelligence (BI)-lösning som Acando...

Stena Line / Stena Line FreightLink - nytt Dot.net-baserat bokningssystem för frakttrafik> Stena Line är ett internationell transport och reseföretag och ett av världens största färjerederier.Trafiknätet omfattar 12 strategiskt lokalisera...

Stena Line / Stena Line ökar farten med Information Management> Stena Line är inne i en omfattande utvecklingsprocess med målet att erbjuda marknaden större valfrihet samt bättre service, reseupplevelser och...

Stora Enso Logistics / / Automatisk kontroll av miljontals ton papper spar miljoner> Acando har arbetat med Stora Enso Logistics ända sedan 1992 och bland annat byggt olika typer av IT-system. Ett av de viktigaste är Invoice Process...

Svenskt Näringsliv / Svenskt Näringsliv ökar servicegraden till sina 55.000 medlemsföretag> I mitten av mars driftsatte Svenskt Näringsliv sitt största utvecklingsprojekt hittills.

Volvo / Volvo får högre fart med nytt CRM-verktyg> Volvofinans har med Acandos hjälp utvecklat ett nytt webbaserat CRM-verktyg för planering, målgruppsurval och utformning av marknadskampanjer....